Retour des marchandises: un achat sans risque

DENIOS vous garantit des achats sans risque. Avec le droit de rétractation étendu à 10 jours ouvrables (à compter de la date de livraison), vous avez la possibilité de retourner un produit qui ne vous satisferait pas. Vous devez nous informer par écrit de votre souhait de retourner le produit. Nous vous communiquerons alors les instructions à suivre. Si les conditions pour le retour d'un produit sont satisfaites (voir conditions générales de vente), nous émettrons un avoir d'un montant équivalent à celui initialement facturé au titre des produits dont le retour aura été accepté (frais d'emballage et de transport exclus), et qui sera porté au crédit du compte du Client.

Le produit retourné doit être dans un parfait état, sans avoir été utilisé, assorti de l'ensemble de ses accessoires et de sa documentation et dans son emballage d'origine non altéré. Les frais de retour sont à la charge du client, qui en assume également les risques. DENIOS se réserve le droit de refuser la réception d’un produit endommagé.

Ce droit de retour ne s'applique pas aux achats personnalisés qui sortent de l'offre standard de notre catalogue et site web, ni aux produits réalisés sur mesure (box de sécurité, conteneurs, étuves, box étuves, chambres froides et installations ventilées), ni à tout autre produit adapté à la demande du client, et ni aux achats à prix promotionnels (par ex lorsqu'un prix de gros a été accordé).