Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. Nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées relatives au traitement des données personnelles en vertu de l'article 13 du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour toute question ou remarque concernant les présentes dispositions de protection des données, n'hésitez pas à envoyer un message à notre délégué à la protection des données (privacy@denios.com) ou veuillez vous adresser directement au responsable du traitement des données, la société
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Il existe deux catégories de traitement de vos données personnelles :
1. Nous traitons toutes les données nécessaires à des fins d'exécution du contrat et à des fins de prospection, comme l'envoi de lettres d'information ou de publipostages. Des prestataires de service externes impliqués dans l'exécution du contrat, comme des entreprises logistiques ou des services de paiement, reçoivent les données nécessaires à l'exécution de leurs prestations.
2. À l'ouverture de notre site web, un échange d'informations a lieu automatiquement entre votre appareil et notre serveur ; parmi ces informations peuvent également figurer des données personnelles. Nous utilisons les informations ainsi collectées afin d'optimiser notre site web et d'afficher des publicités dans le navigateur de votre appareil.
Dans cette section, vous obtiendrez davantage d'informations sur le cadre légal du traitement de vos données personnelles, les finalités d'un tel traitement, les intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers ainsi que les catégories de destinataires
Collecte et utilisation des données à des fins d'exécution du contrat et d'ouverture d'un compte client
Nous traitons des données personnelles à des fins d'exécution du contrat et d'ouverture d'un compte client lorsque vous nous fournissez ces données volontairement lors de votre commande, lors d'une prise de contact (p. ex. courrier électronique ou formulaire de contact) ou lors de l'ouverture d'un compte client. Les données collectées sont celles que vous nous communiquez dans chacun des cas.
Généralement, il s'agit des données suivantes :
• Nom, prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse électronique
• Données de facturation et de livraison
• Date de naissance (le cas échéant)
• Numéro de téléphone (le cas échéant)
Le cadre légal du traitement des données personnelles à des fins d'exécution du contrat est formé par l'article 6 al. 1 lit. b RGPD. Pour pouvoir utiliser votre adresse électronique, nous vous envoyons un message de confirmation en vertu de l'article 6 al. 1 lit. c RGPD. Si nous n'utilisons pas vos coordonnées à des fins de prospection, nous sommes autorisés à enregistrer les données personnelles collectées à des fins d'exécution du contrat jusqu'à la fin des droits de garantie légaux ou contractuels. À l'issue de cette période, nous ne conservons que les informations contractuelles requises par le droit fiscal et commercial pendant les durées prescrites par la loi. Pendant cette période (généralement dix ans à compter de la fin du contrat), ces données ne sont traitées que si elles font l'objet d'un contrôle par les autorités financières.
La création d'un compte client est facultative et nécessite votre consentement en vertu de l'article 6 al. 1 lit. a RGPD. Vous pouvez consulter et modifier à tout moment les données enregistrées dans votre compte client.
Les traitements de données suivants sont également nécessaires à l'exécution du contrat de vente :
Paiement par carte de crédit et PayPal
Nous proposons également le paiement par carte de crédit (VISA, MasterCard). Le paiement par carte de crédit est traité par Unzer GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg. Les données de paiement sont transmises au serveur d'Unzer GmbH via une connexion sécurisée https. Les données de votre carte de crédit sont traitées par Unzer GmbH selon les normes de sécurité les plus strictes. Nous n'avons pas accès à ces données, car elles sont utilisées exclusivement pour le bon déroulement de votre paiement. Les données relatives aux cartes de crédit sont partiellement anonymisées et traitées à l'aide d'identifiants de paiement, de sorte qu'il est impossible de conclure à des données personnelles. Vous pouvez trouver la politique de confidentialité d'Unzer ici : https://www.unzer.com/en/datenschutz/
Transmission d'informations à des fins d'exécution du contrat, de vérification de l'identité et d'évaluation de la solvabilité
Dans le cadre de l'exécution du contrat, nous transmettons votre adresse électronique et, le cas échéant, votre numéro de téléphone à l'entreprise logistique contractée, si ces données sont nécessaires à la livraison des marchandises commandées. Dans le cadre du traitement des paiements, nous transmettons les données de paiement requises à l'établissement de crédit contracté et, le cas échéant, au service de paiement contracté ou au service de paiement que vous avez choisi lors de la commande.
Si nécessaire, nous vérifions votre identité à l'aide d'informations de prestataires de services conformément aux dispositions de l'article 6 al. 1 lit. b et f RGPD. La légitimité de cette vérification réside dans la protection de votre identité et la prévention de tentatives de fraude à notre encontre. La portée et le résultat de notre demande sont enregistrés dans votre compte client ou dans votre compte visiteur pendant la durée du contrat.
Traitement des données à des fins de prospection
En vertu de l'article 6 al. 1 lit. f RGPD, il existe un intérêt légitime pour le responsable lors du traitement de données personnelles à des fins de prospection. La durée d'enregistrement des données personnelles à des fins de prospection dépend de la nécessité d'un tel enregistrement pour la communication commerciale. Nous nous appliquons à supprimer ces données au plus tard deux ans après leur dernière utilisation à des fins de prospection.
Prospection propre et prospection de tiers
Si vous avez accepté de recevoir nos offres commerciales (en ne décochant pas la case prévue à cet effet lors de votre commande) ou si vous avez demandé l'envoi de supports publicitaires, vous figurez dans notre liste de clients ou de personnes intéressées. Dans ce cas, nous traitons vos coordonnées postales afin de vous faire parvenir par ce biais des informations concernant nos nouveaux produits et services. Dans le cadre de nos intérêts légitimes, nous nous réservons le droit de transmettre vos coordonnées postales à des partenaires contractuels rigoureusement sélectionnés par nos soins dans les domaines de l'expédition, de la communication et des fournisseurs de produits similaires afin qu'ils puissent vous faire parvenir des informations relatives à leur gamme de produits.
Publicité basée sur les intérêts
Pour que vous ne receviez que des informations promotionnelles susceptibles de vous intéresser, nous catégorisons votre profil client et nous y ajoutons des informations. Ces informations consistent en des données statistiques et des informations personnelles vous concernant (p. ex. données de base de votre profil). L'objectif est de ne vous envoyer que des publicités correspondant à vos centres d'intérêt constatés ou supposés et de ne pas vous importuner avec des publicités inutiles.
Droit d'opposition
Vous pouvez à tout moment, gratuitement, avec effet pour l'avenir et pour un canal de communication spécifique, vous opposer au traitement de vos données aux fins susmentionnées. Il vous suffit d'envoyer un courrier postal ou électronique à l'une des adresses figurant au point 2.
En cas d'opposition, l'adresse utilisée à cette fin sera désormais bloquée pour tout traitement de vos données à des fins de prospection. Nous vous informons que dans certains cas exceptionnels, des publicités peuvent vous parvenir temporairement après réception de votre opposition. C'est le cas lorsque l'envoi automatique de publicités a été programmé de manière anticipée et cela ne signifie nullement que nous ne tenons pas compte de votre opposition.
Utilisation des données lors de l'abonnement à la lettre d'information
Lorsque vous vous abonnez à notre lettre d'informations selon le procédé Double-Opt-In, nous utilisons les données que vous nous avez communiquées à cette fin ou dans d'autres circonstances afin de vous faire parvenir régulièrement notre lettre d'information. Dans le procédé Double-Opt-In, nous utilisons l'adresse électronique que vous nous avez indiquée pour vous envoyer un lien de confirmation. Lorsque vous cliquez sur ce lien de confirmation, votre adresse électronique est automatiquement ajoutée à notre liste d'envoi. Le traitement de votre adresse électronique est soumis à votre consentement en vertu de l'article 6 al. 1 lit. a RGPD. Vous pouvez révoquer à tout moment ce consentement avec effet immédiat. Vous pouvez également vous désabonner à tout moment de notre lettre d'information en envoyant un message aux coordonnées figurant dans nos mentions légales ou en cliquant sur le lien prévu à cet effet en bas de chaque lettre d'information.
Utilisation des données pour messages promotionnels électroniques sans abonnement à la lettre d'information et droit d'opposition
Si nous obtenons votre adresse électronique lors de la vente d'un produit ou service et que vous ne vous opposez pas à l'utilisation de cette adresse électronique (en décochant la case prévue à cet effet lors de votre commande), nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement par courrier électronique, dans le cadre de nos intérêts légitimes, des offres de produits de notre gamme similaires aux produits achetés. Le traitement de votre adresse électronique est alors soumis aux dispositions de l'article 6 al. 1 lit. f RGPD. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de votre adresse électronique en envoyant un message aux coordonnées figurant dans nos mentions légales ou en cliquant sur le lien prévu à cet effet en bas de chaque lettre d'information.
Suivi de la newsletter
Nous vous informons que nous évaluons le comportement des lecteurs de notre newsletter. Nous utilisons les données ainsi obtenues pour créer un profil d'utilisateur afin d'adapter la newsletter à vos intérêts individuels. Lorsque vous la lisez, nous enregistrons les liens sur lesquels vous cliquez et en déduisons vos intérêts personnels. Nous associons ces données aux actions que vous entreprenez sur notre site Web. Le but de ce traitement est d'améliorer la qualité de la newsletter et d'optimiser nos offres. La base juridique du traitement est l'art. 6, al. 1, let. f) de la RGPD.
Durée de stockage
Les données et informations stockées via le suivi seront rendues anonymes après que vous vous soyez désabonné ou que votre consentement ait été révoqué. Les données collectées lors de l'inscription (adresse e-mail et informations facultatives) seront supprimées de notre fichier des destinataires de la newsletter.
Technologies du web
Utilisation de cookies
Afin d'améliorer l'expérience utilisateur lors de la visite de notre site web et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Si ces cookies servent à traiter des données personnelles, leur utilisation est soumise aux dispositions de l'article 6 al. 1 lit. f RGPD. Notre intérêt à optimiser notre site web est considéré comme légitime au sens des dispositions légales susmentionnées. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés dès que vous terminez votre session Internet, c.-à-d. lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite sur notre site (cookies persistants). Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à être informé de l'enregistrement de cookies et à pouvoir les autoriser de façon individuelle ou à en exclure systématiquement l'emploi dans certains cas. Si vous refusez l'utilisation de cookies, la fonctionnalité de notre site Internet s'en retrouvera réduite.
Après opposition, un cookie Opt-Out est enregistré sur votre appareil. Si vous effacez vos cookies, vous devrez cliquer de nouveau sur le lien.
Rappel d'évaluation Trusted Shops
Si vous nous avez donné votre consentement explicite pendant ou après votre commande en cochant la case correspondante ou en cliquant sur le bouton prévu à cet effet (Évaluer plus tard), nous transmettons votre adresse électronique à la société Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Cologne, Allemagne afin qu'elle puisse vous envoyer un courrier électronique pour vous rappeler la possibilité de fournir une évaluation. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message aux coordonnées figurant ci-après ou en vous adressant directement à Trusted Shops.
Google Analytics
En vertu de l'article 6 al. 1 lit. f RGPD, nous utilisons Google Analytics, la solution d'analyse de sites web de Google Inc. (« Google »), afin d'optimiser en permanence la conception du site et l'expérience des utilisateurs. Dans ce cadre, nous créons des profils d'utilisateurs pseudonymisés et nous utilisons des cookies. Les informations générées par le cookie portant sur votre utilisation du site web, comme
• le type et la version du navigateur,
• le système d'exploitation utilisé,
• l'URL de référence (page consultée précédemment),
• le nom d'hôte de l'appareil utilisé (adresse IP),
• l'heure de la requête du serveur,
sont transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis où elles sont enregistrées. Ces informations sont utilisées dans le but d'analyser l'utilisation du site web, de compiler des rapports d'activités du site web et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet à des fins d'étude de marché et d'optimisation de la conception de ces pages Internet. Ces informations sont susceptibles d'être transmises à des tiers si la loi le prescrit ou si des tiers ont été contractés pour se charger du traitement des données. En aucun cas votre adresse IP n'est rattachée à d'autres données de Google. Les adresses IP sont anonymisées (masquage IP), si bien qu'il est impossible d'effectuer un quelconque rapprochement.
Vous pouvez refuser l'installation de cookies dans les paramètres de votre navigateur ; nous tenons cependant à vous signaler que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions proposées par notre site web. Vous pouvez empêcher la collecte des données générées par le cookie en lien avec votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant cette extension dans votre navigateur. Si vous utilisez un navigateur sur un appareil mobile, vous pouvez empêcher Google Analytics de collecter des données en cliquant sur ce lien.
Désactiver le suivi
Un cookie Opt-out est alors installé afin de bloquer la collecte de vos données lors de vos prochaines visites sur notre site web. Le cookie Opt-out est enregistré sur votre appareil ; il fonctionne exclusivement pour le navigateur utilisé et pour notre site web. Si vous effacez les cookies de votre navigateur, vous devrez réinstaller le cookie Opt-out. Pour de plus amples informations relatives à Google Analytics, nous vous invitons à consulter le site web de Google Analytics.
Utilisation du service econda à des fins d'analyse web
Pour analyser notre site Internet, nous utilisons sur le site des technologies de la société econda GmbH qui collectent et enregistrent automatiquement des données permettant de créer des profils d'utilisateurs pseudonymisés. Cette pratique s'inscrit dans le cadre de la prise en compte des intérêts et répond à nos intérêts légitimes prépondérants en matière d'amélioration de la représentation de notre offre. Des cookies peuvent être installés à cet effet. Les profils d'utilisateurs pseudonymisés ne sont pas rattachés à des données personnelles concernant le porteur du pseudonyme sans un consentement explicite et séparé. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte et à l'enregistrement des données avec effet pour l'avenir en cliquant sur ce lien.
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Analyse WiredMinds
Notre site web utilise la technologie de comptage de pixels de WiredMinds GmbH (www.wiredminds.de) pour analyser le comportement des visiteurs. Ce faisant, l'adresse IP d'un visiteur est traitée. Le traitement a lieu exclusivement dans le but de collecter des informations pertinentes pour l'entreprise, telles que le nom de l'entreprise. Les adresses IP des personnes physiques sont exclues de toute utilisation ultérieure (procédure de liste blanche). L'adresse IP n'est en aucun cas stockée dans LeadLab. Lors du traitement des données, il est de notre intérêt particulier de protéger les droits des personnes physiques en matière de protection des données. Notre intérêt se fonde sur l'article 6 al. 1 lit. f RGPD. Les données que nous recueillons ne permettent à aucun moment de tirer des conclusions sur une personne identifiable.
WiredMinds GmbH utilise ces informations pour créer des profils d'utilisation anonymes relatifs au comportement des visiteurs sur notre site Web. Les données obtenues de cette manière ne sont pas utilisées pour identifier personnellement les visiteurs de notre site web.
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Google Maps
Ce site Web utilise une API Google Maps pour afficher les cartes et pour l’auto-complétion afin de faciliter la saisie de votre adresse dans le cadre de la description d’itinéraire individuel. Google Maps est un outil de la société Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google Maps.
Déclaration de confidentialité pour Google reCAPTCHA
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Ciblage (Targeting)
Les mesures de ciblage utilisées et présentées ci-dessous sont soumises aux dispositions de l'article 6 al. 1 lit. f RGPD. Nous utilisons des mesures de ciblage dans le but d'afficher des publicités sur vos appareils qui correspondent uniquement à vos centres d'intérêt constatés ou supposés. Il relève de notre intérêt commun de ne pas vous importuner avec des publicités qui ne vous intéressent pas.
Ciblage sur site local
Nous utilisons des cookies sur notre site web pour collecter et évaluer des informations à des fins d'optimisation de notre affichage publicitaire. Ces informations peuvent contenir des indications relatives aux produits qui vous ont intéressé. La collecte et l'évaluation de ces informations se font uniquement avec des pseudonymes et ne nous permettent pas de vous identifier. Surtout, ces informations ne sont pas rattachées à d'autres données personnelles vous concernant. Grâce à ces informations, nous sommes en mesure de vous proposer sur notre site des produits correspondant à vos centres d'intérêt, tels que déterminés sur la base de votre comportement d'utilisateur. Ce cookie est effacé automatiquement au bout de 30 jours.
Reciblage (Retargeting)
Nous utilisons également les technologies de reciblage de Google AdWords. Ces technologies nous permettent de vous afficher des offres en ligne correspondant à vos centres d'intérêt. Un cookie est installé pour collecter les données sous forme pseudonymisée. Grâce à ces informations, nous sommes en mesure d'afficher sur les sites web de nos partenaires des publicités ciblées relatives à nos produits. Aucune donnée personnelle directe n'est enregistrée et aucun profil utilisateur n'est rattaché à des données personnelles vous concernant. Le cookie est enregistré pour une durée de 30 jours puis effacé automatiquement.
Possibilité d'opposition / Opt-out
En plus des méthodes de désactivation décrites plus haut, vous pouvez bloquer les technologies de ciblage dans les paramètres de votre navigateur. Il est également possible de désactiver les publicités ciblées en utilisant le gestionnaire de préférences accessible ici.
Liens vers Facebook et Twitter
Ces liens vous permettent de vous connecter à nos pages Facebook et Twitter par simple clic.
Vos données à caractère personnel ne sont transmises que si vous cliquez sciemment sur le bouton correspondant. Il ne s’agit pas ici d’un « Plug-in social », par conséquent le transfert de données n’a lieu que si vous décidez sciemment d’utiliser cette fonction. Le traitement des données par Facebook n’entre pas dans notre sphère d’influence.
Plug-ins vidéos YouTube
Sur notre site web, nous intégrons des contenus de prestataires tiers. Ces contenus sont mis à disposition par Google Inc. (le « fournisseur »).
YouTube est opéré par la société Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande (« Google »).
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Veuillez consulter les dispositions de protection des données de Google pour connaître les finalités et la portée de la collecte des données ainsi que l'utilisation et le traitement ultérieurs des données par les fournisseurs, tout comme les droits et options de paramétrage visant à protéger votre vie privée en cliquant sur ce lien.
Destinataires hors de l'UE
En dehors des traitements de données présentés aux rubriques Technologies du web et Plug-ins de réseaux sociaux, nous ne transmettons pas vos données à des destinataires dont le siège est situé hors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. Les traitements susmentionnés impliquent un transfert de données vers les serveurs des fournisseurs de technologies de suivi ou de ciblage contractés. Ces serveurs se situent aux États-Unis. Le transfert des données est conforme aux principes des clauses contractuelles standard de la Commission européenne.
Vos droits
En plus du droit de révocation des consentements que vous nous avez octroyé, vous disposez des droits suivants soumis à certains critères juridiques :
• Droit d'accès à vos données personnelles enregistrées chez nous, en vertu de l'art. 15 RGPD ; vous pouvez demander des renseignements concernant les finalités du traitement des données, les catégories de données personnelles, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront communiquées, la durée de conservation prévue et la source de vos données si elles n'ont pas été collectées directement auprès de vous,
• Droit de rectification des données erronées ou incomplètes en vertu de l'art. 16 RGPD,
• Droit à l'effacement de vos données enregistrées chez nous en vertu de l'art. 17 RGPD, si les données ne sont soumises à aucun délai de conservation légal ou contractuel ni aucun autre droit ou devoir légal de conservation prolongée,
• Droit à la limitation du traitement des données en vertu de l'art. 18 RGPD, lorsque vous contestez l'exactitude des données personnelles ou que leur traitement est illicite, mais que vous refusez leur effacement ; ou lorsque le responsable n'a plus besoin de ces données, mais que celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; ou lorsque vous vous êtes opposé au traitement en vertu de l'art. 21 RGPD,
• Droit à la portabilité des données en vertu de l'art. 20 RGPD, c.-à-d. le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format couramment utilisé et lisible par machine, ou le droit de demander la transmission des données à un autre responsable,
• Droit de contestation auprès d'une autorité de contrôle. Généralement, vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle de votre résidence habituel, de votre lieu de travail ou du siège de notre entreprise.
Droit d'opposition
En vertu des dispositions de l'art. 21 al. 1 RGPD, la personne concernée peut s'opposer au traitement des données pour des raisons tenant à sa situation particulière.
Le droit d'opposition général susmentionné s'applique à toutes les finalités de traitement décrites dans les présentes informations de protection des données et soumises aux dispositions de l'art. 6 al. 1 lit. f RGPD. Contrairement au droit d'opposition réservé au traitement des données à des fins de prospection et en vertu du RGPD, nous ne sommes tenus de mettre en œuvre votre opposition que si vous nous fournissez des raisons d'importance majeure (p. ex. un danger potentiel pour la vie ou la santé). Au-delà de ce droit, vous pouvez également vous adresser à l'autorité de contrôle responsable de notre entreprise ou à notre délégué à la protection des données.
Sécurité des données
Toutes les données personnelles transmises, y compris les données de paiement, sont protégées par le certificat usuel de connexion sécurisée SSL (Secure Socket Layer). SSL est un certificat sûr et éprouvé utilisé notamment pour les transactions bancaires en ligne. Vous reconnaissez une connexion SSL sécurisée à la lettre s qui figure après http (https://...) dans la barre d'adresse de votre navigateur et au cadenas qui apparaît en bas de la fenêtre du navigateur.
Nous prenons en outre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles enregistrées chez nous contre toute manipulation, perte partielle ou totale et accès intempestif. Nos mesures de sécurité font l'objet d'un perfectionnement continu conforme aux évolutions technologiques.
