L'audit en toute sérénité - Offres d'assistance pour les grands comptes DENIOS

Comment se déroulent les conseils d'audit et la visite préalable ?

Avant l'audit, nous effectuons une visite préliminaire au cours de laquelle nous examinons la situation sur place de manière approfondie. Nous formulons des recommandations d'action et des propositions de solutions ciblées et offrons des conseils complets. Nous sommes disponibles pour répondre aux questions, accompagner les mesures et veiller à ce que les étapes recommandées soient mises en œuvre avec succès.

Si des lacunes sont constatées lors de la visite, nous offrons un soutien immédiat pour les corriger et une aide pour y remédier. Si nous savons que certains points sont critiques en termes de temps, nous garantissons un traitement prioritaire des conseils afin de remédier à ces lacunes le plus rapidement possible pendant la phase de certification.

Après l'audit, nos clients bénéficient d'un suivi continu qui va bien au-delà d'un processus unique. Les substances, les processus, les lois et les règlements étant en constante évolution, une adaptation régulière est indispensable. Grâce à notre expertise, nous aidons nos clients à s'adapter à ces exigences changeantes et à atteindre durablement leurs objectifs en matière de conformité et de sécurité.

Dans quelle mesure les conseils peuvent-ils être personnalisés en fonction des besoins spécifiques du client ?

Bien que nous aidions souvent des clients à réaliser des audits similaires, aucune situation ne ressemble à une autre. Chaque conseil donné lors de nos inspections dans le domaine du stockage et de la manipulation de matières dangereuses est unique et adapté aux besoins individuels du client. Certains clients souhaitent une analyse complète de l'ensemble de leur site, tandis que d'autres ont déjà identifié des domaines spécifiques qu'ils souhaitent faire auditer. Lorsqu'un client nous demande d'examiner la situation de stockage dans un entrepôt existant, d'optimiser le stockage dans des systèmes d'espace ou des armoires pour substances dangereuses ou d'assurer la manipulation sûre de piles au lithium, nous analysons la situation sur place et développons des solutions qui sont exactement adaptées aux exigences et aux conditions respectives.

Pour ce faire, nous examinons la situation d'un point de vue objectif et formulons des recommandations ciblées, par exemple sur les mesures organisationnelles, la séparation de certaines substances ou l'utilisation de bacs de rétention, d'armoires pour substances dangereuses ou de systèmes d'espace appropriés.

Nous prenons en compte la situation actuelle et développons, en collaboration avec le client, une solution adaptée à chacun et surtout conforme à la législation.

Comment la certification est-elle gérée dans les entreprises multi-sites et quels sont les défis particuliers que les grands groupes doivent relever dans le cadre de l'audit ?

Lorsque l'on souhaite obtenir une certification pour l'ensemble de l'entreprise, ce ne sont pas seulement les différents sites qui doivent répondre aux exigences de la norme, mais l'ensemble de l'organisation. Les audits sont souvent effectués de manière aléatoire et chaque site doit donc être prêt à être audité à tout moment. Les grands groupes sont confrontés au défi de coordonner différents processus et systèmes sur différents sites et d'introduire des normes uniformes. Des audits internes réguliers sont nécessaires pour s'assurer que tous les sites répondent aux exigences de la norme, ce qui implique un travail d'organisation important.

Dans le cadre du Key Account Management de DENIOS, nos Key Account Managers encadrent des entreprises entières sur plusieurs sites. Au lieu d'une répartition régionale par code postal, nous misons sur le principe « One face to the customer ». Cela signifie que le client a toujours un interlocuteur fixe qui s'occupe de l'entreprise de manière globale. Grâce à notre suivi multisite, nous connaissons les normes d'audit interne et les exigences des différents sites et pouvons, grâce à notre réseau et à nos contacts, offrir un conseil optimal à l'ensemble de l'entreprise.

Quels sont les problèmes typiques qui peuvent être identifiés lors d'une pré-visite ?

Lors de nos visites préalables, nous observons souvent des défauts dus à un mauvais stockage ou à un dépassement des quantités de stockage autorisées. Souvent, les vastes prescriptions légales ne sont pas connues en détail. Par exemple, lors de la manipulation de liquides inflammables et de substances toxiques, il faut respecter des exigences spécifiques en matière de stockage, qui ont des répercussions sur les autorisations d'accès et la protection contre les incendies. Si les connaissances détaillées font défaut, ces directives ne peuvent pas être appliquées de manière conséquente. Par exemple, les liquides inflammables ne sont pas stockés dans des armoires certifiées pour substances dangereuses, mais dans des armoires en tôle traditionnelles. En outre, certaines entreprises dépassent les quantités de stockage autorisées en dehors des systèmes d'espace ou des armoires de sécurité et les substances dangereuses sont souvent stockées ensemble alors qu'elles devraient être conservées séparément. Parfois, nous trouvons également des étiquettes SGH obsolètes sur les conteneurs ou des bacs de rétention insuffisants, dont le volume ne correspond pas au contenu stocké au-dessus. De tels défauts peuvent non seulement entraîner des risques pour la sécurité, mais aussi des conséquences juridiques.

Contrairement à de nombreux audits internes ou externes, nous proposons alors des solutions concrètes. Alors que les auditeurs se contentent souvent de signaler les problèmes sans proposer de solutions, nous informons directement les clients sur la manière dont ils peuvent se conformer aux exigences. En outre, nous mettons à disposition les produits adéquats via notre plateforme de commande électronique afin de garantir une solution conforme à la législation. Nous garantissons ainsi que toutes les obligations de l'exploitant sont remplies, sans que le client soit laissé seul.